a) Un cliente en un servidor compartido o dedicado realiza un envío masivo de emails y alguien legítimamente o nó lo denuncia en una de las páginas que manejan estas listas negras.
b) Un spammer utiliza scripts de envío ilegítimos y realiza envíos masivos desde su dominio habiéndose aprovechado de alguna vulnerabilidad en el mismo dominio (aplicaciones php inseguras, mal programadas..etc.)
C) Su ordenador local tiene algún virus o troyano y está siendo utilizado para enviar emails y realizar diversas actividades maliciosas.

El resultado es que la IP del servidor de correo saliente es prohibida en alguna lista y los proveedores de internet y otros proveedores de internet que usan servicio de listas negras para su propio filtrado, no podrán recibir su correo, este será eliminado y filtrado directamente antes de llegar a su destinatario. El cliente que envía el correo recibirá normalmente un mensaje devuelto indicando que su email no ha podido ser entregado debido a que su IP (la del servidor de correo saliente o o la de su conexión adsl) se encuentra en alguna lista negra.

¿Qué podemos hacer?

1) Primero necesitamos comprobar que efectivamente la ip está listada.
Para comprobarlo podemos ir a esta URL http://www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx?AG=GBL ó http://www.us.sorbs.net/lookup.shtml o directamente a la listas más importante como
http://www.spamcop.net/bl.shtml o http://www.spamhaus.org/lookup.lasso  e introducir la IP de nuestro dominio y también, para salir de dudas, de nuestra IP local de conexión ADSL.

Si está listado podemos solicitar la baja de esa lista en esas webs citadas. El deslistado puede tardar 24-48 horas.  El caso más grave es estar listado en Hotmail. En este caso hay que escribir a Hotmail directamente para solicitar el deslitado en el formulario http://www.hotmail.msn.com/cgi-bin/dasp/ua_info.asp?pg=contact_hotmail&_lang=ES.

En el caso de estar listados por telefónica es necesario contactarles vía email en nemesys@telefonica.es

En cualquier caso antes de contactarles es necesario asegurarse que el envío de spam ha cesado y que hemos encontrado al responsable del envío del correo. En la mayoría de casos, un script en php o perl que ha sido subido desde la web aprovechándose de una vulnerabilidad de sus aplicaciones y scripts.

2) Si la Ip listada es de nuestra conexión y nuestra IP es fija, entonces deberíamos realizar  comprobar que en nuestros PCs no existen virus y no hay troyanos u otros bots que estén usando nuestra conexión para enviar spam.

3) Si la ip es del servidor,  es el proveedor web el que debe  de deslistar esa IP y averiguar quien ha sido el responsable del envío tomando las medidas necesarias para que no se vuelva a repetir ese tipo de abuso.

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